Sebelum mengirim
Tinjau penerima, subjek, isi, dan seluruh lampiran. Samarkan nomor serta identitas yang tidak diperlukan, lalu kirim salinan yang telah diperiksa tanpa mengubah bukti asli milik Anda.
Privasi dalam kunjungan dan komunikasi
Jaga informasi pribadi tetap sesuai dengan tujuan pertanyaan Anda. Untuk membahas isi RP777, judul halaman dan uraian persoalan sering lebih berguna daripada dokumen identitas atau rincian keuangan. Halaman ini menjelaskan cara membatasi informasi yang Anda bagikan melalui kontak situs.
Informasi yang Anda pilih untuk dikirim
Ketika mengirim email ke [email protected], alamat pengirim, isi pesan, dan lampiran yang Anda sertakan menjadi bagian komunikasi tersebut. Pertanyaan isi situs sebaiknya cukup memuat halaman terkait, penjelasan persoalan, serta konteks perangkat bila berhubungan dengan tampilan.
Jangan mengirim kata sandi, PIN, kode sekali pakai, kode pemulihan, nomor kartu lengkap, atau salinan identitas untuk pertanyaan umum. Periksa juga informasi yang mungkin terlihat pada tangkapan layar, seperti nama akun, tab browser, notifikasi, dan rincian transaksi.
Riwayat, bookmark, unduhan, dan kredensial tersimpan pada perangkat dapat diatur melalui browser atau pengelola kata sandi Anda. Menghapus pesan yang terkirim berbeda dari menghapus riwayat lokal. Pada perangkat bersama, periksa keduanya sesuai dengan kegiatan yang dilakukan.
Batasi informasi pada setiap tahap
Setelah menyadari data berlebih
Jelaskan pesan mana yang dimaksud melalui kontak situs dan sebutkan tindakan yang Anda minta. Jangan menambahkan salinan dokumen sensitif baru hanya untuk menjelaskan kesalahan sebelumnya.
Ketika membahas akun layanan lain
Gunakan saluran pihak yang mengelola akun untuk urusan pemulihan atau data akun tersebut. Pertanyaan isi RP777 tidak memerlukan rahasia akses atau akses ke perangkat Anda.
Pertanyaan mengenai pesan Anda
Untuk pertanyaan tentang informasi yang telah Anda kirim, hubungi [email protected] dengan subjek dan perkiraan tanggal pesan. Jelaskan permintaan koreksi atau penghapusan secara ringkas agar dapat dinilai sesuai konteks komunikasi, tanpa mengirim ulang data sensitif.